Studie: Musik und Aromen im Laden beeinflussen das Einkaufsverhalten

In-store music and aroma influences on shopper behavior and satisfaction

Übersetzung des Abstracts: Die Einzelhandelsmärkte werden zunehmend wettbewerbsintensiver, und die Einzelhändler sind ständig bestrebt, ihr Einzelhandelsangebot zu differenzieren. Eine Möglichkeit zur Differenzierung ist die Schaffung eines angenehmen und spannenden Einkaufsambientes. Dieses Papier testet experimentell die Auswirkungen von Musik (Lautstärke hoch oder niedrig) und Aroma (Vanilleduft vorhanden/abwesend) auf junge Modekäufer in einem realen Verkaufsumfeld. Die Ergebnisse zeigen, dass das Volumen der Musik und das Vorhandensein eines Vanillearomas einen signifikanten Einfluss auf die Emotionen und die Zufriedenheit der Kunden haben. Zusätzliche Analysen zeigen, dass die durch Musik und Aroma hervorgerufene Erregung zu einem erhöhten Vergnügen führt, was sich wiederum positiv auf das Einkaufsverhalten der Kunden auswirkt, einschließlich Zeit- und Geldausgaben, Annäherungsverhalten und Zufriedenheit mit dem Einkaufserlebnis. Direkte Auswirkungen der Erregung auf das Verhalten sowie ein Interaktionseffekt zwischen Musik und Aroma auf das Vergnügen und die Verweildauer im Laden sind ebenfalls vorhanden. Das Papier trägt zum besseren Verständnis der Emotionen und des Einkaufsverhaltens der Kunden als Reaktion auf die Atmosphäre im Geschäft bei und bietet Einzelhändlern praktische Einblicke, wie sie Wettbewerbsvorteile schaffen können, indem sie die Atmosphäre in ihren Geschäften anpassen. Quelle