Phone Mo-Fri 9:00 am to 6:00 pm: +49 (0) 89 95472847

Audiokommunikation im Einzelhandel – VielfĂ€ltige Möglichkeiten fĂŒr große und kleine HĂ€ndler

Die richtige Kommunikation mit Ihren Kunden ist entscheidend – vor allem dann, wenn diese bereits bei Ihnen am Point of Sale sind. Zahlreiche visuelle Mittel werden seit Jahren fĂŒr eine einwandfreie Instore Kommunikation genutzt. Immer mehr EinzelhĂ€ndler setzen auf individuell abgestimmte Hintergrundmusik und Werbespots. Allerdings gibt es noch weitere Möglichkeiten, Kunden, GĂ€ste und Besucher mit Audio Messaging zu erreichen.

In einem aktuellen Blogbeitrag unseres Partners AXIS Communications zum Thema Audiokommunikation beleuchtet die Expertin Margareta Andersson die Auswirkungen von KlÀngen auf den Menschen.

Wir haben die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Beitrag an dieser Stelle fĂŒr Sie zusammengefasst und besprechen, wie Sie diese fĂŒr Ihre Audiokommunikation umsetzen können.

GerĂ€usche sind wichtige Signale fĂŒr das Gehirn – aber wie lassen sie sich im Einzelhandel nutzen?

Wenn wir in der Welt unterwegs sind, dann sind dabei vor allem Seh- und Gehörsinn im Einsatz. Wir machen es uns nicht stĂ€ndig bewusst, aber unser Gehirn nimmt im Hintergrund viele kleine und große Signale wahr, interpretiert und verarbeitet sie, sodass wir uns zurechtfinden. Diese grundlegende menschliche Eigenschaft ist fĂŒr den Einzelhandel im Bereich Hintergrundmusik schon lĂ€ngst ein Weg zu mehr Erfolg. Mit einer stimmigen akustischen AtmosphĂ€re sorgen LadengeschĂ€fte aller Art dafĂŒr, dass Kunden sich wohlfĂŒhlen, gern einkaufen und eine Marke direkt erkennen.

WĂ€hrend Instore Musikkonzepte eher begleitend wirken, ist die direkte Instore Audio Kommunikation deutlich offensiver. Werbespots, Ansagen zu tagesaktuellen Angeboten, RadiobeitrĂ€ge und mehr – diese Arten des Instore Messaging sind Kunden bereits gewohnt. Vielfach werden die Möglichkeiten, die sich durch diesen direkten akustischen Draht zum Kunden bieten, jedoch noch nicht voll ausgeschöpft.

Was kann Instore Kommunikation zusÀtzlich zur Hintergrundmusik im Einzelhandel leisten?

  • NatĂŒrliche Signal-GerĂ€usche einsetzen, um eine angenehme AtmosphĂ€re zu schaffen.
    Wie die Expertin Margareta Andersson im AXIS Interview beschreibt, haben gerade GerĂ€usche aus der Natur eine klare Signalfunktion, die Sie fĂŒr Ihr Instore Konzept nutzen können. Neben typischen WarngerĂ€uschen wie Donner oder dem Weinen eines Babys sind vor allem positive, entspannende Signale aus der Natur wie„Vogelgesang oder das GerĂ€usch von Wasser – wie ein sanfter Regen oder fließender Bach“ dazu geeignet, dass sich Kunden „ruhig und entspannt fĂŒhlen“. Wo und wie Sie solche GerĂ€usche einsetzen, hĂ€ngt natĂŒrlich stark von Ihrem Instore Konzept ab.
  • Trust-Messages nutzen, um Kunden in ihrem Einkauf zu bestĂ€tigen und die eigene Marke zu stĂ€rken.
    Vertrauen ist wichtig – auch beim Einkauf. Sie möchten, dass Kunden sich bei Ihnen wohlfĂŒhlen und wissen, dass sie sich fĂŒr den richtigen Anbieter entschieden haben. So sind Durchsagen, die besondere Vorteile Ihres GeschĂ€ftes benennen, eine gute Möglichkeit zur Instore Kommunikation. Mit diesen Aussagen – z.B. im Format von „Wussten Sie schon, dass wir fĂŒr unsere Filialen nur Öko-Strom verwenden?“ – sorgen Sie auch fĂŒr eine stĂ€rkere und positive Wahrnehmung Ihrer Marke. Hierbei ist es wichtig, sich auf Vorteile und Eigenschaften zu konzentrieren, die bemerkenswert, eindeutig positiv sind und auch zum Konzept Ihres LadengeschĂ€fts passen.
  • Sicherheit schaffen, indem Sie Anwesenheit signalisieren.
    Ein sehr interessantes Beispiel fĂŒr diese Möglichkeit liefert Margareta Andersson im AXIS Interview. Sie berichtet von einer Parkgarage, in der eine Stimme mitteilt, dass das GelĂ€nde videoĂŒberwacht wird. Hier wird fĂŒr Nutzer also direkt signalisiert, dass sie sicherer und nicht allein sind.
    Ähnliche Konzepte können auch im Einzelhandel eingesetzt werden, z.B. mit Durchsagen wie „Unsere Mitarbeiter sind fĂŒr Sie da. Sprechen Sie uns bei Fragen einfach an.“ oder eben tatsĂ€chlich in Zonen, die abgesichert werden mĂŒssen (z.B. bei SchließfĂ€chern, vor Geldautomaten usw.).
  • Audio-Kommunikation in Verbindung mit visueller Kommunikation nutzen, um Botschaften an alle Sinne zu ĂŒbermitteln.
    Genau wie die von Ihnen gewĂ€hlte Hintergrundmusik sollte natĂŒrlich auch die Instore Kommunikation ins Gesamtkonzept passen. Hierbei ist laut Margareta Andersson wichtig, dass die Kombination mit visueller Kommunikation stimmt. So können z.B. VideowĂ€nde, Plakatierung und andere visuelle Kommunikationsmittel mit bestimmten Einspielern und anderen Mitteln der Audio-Kommunikation zusammengelegt werden. Moderne Technik bietet zahlreiche spannende Möglichkeiten dazu.

Hintergrundmusik als feste Basis fĂŒr Ihre Instore Audiokommunikation

Nutzen Sie die Möglichkeiten moderner Audiokommunikation auf einer festen Basis: Mit MUSIC2BIZ finden Sie den richtigen Sound fĂŒr Ihr Store-Konzept und haben die Möglichkeit, Ansagen, SignalgerĂ€usche und andere Formen der Audiokommunikation unkompliziert einzubinden.

Gern informieren wir Sie persönlich zu Ihren Möglichkeiten fĂŒr ein stimmiges, erfolgreiches Instore Audiokommunikations-Konzept.

Ihr Partner

fĂŒr gemafreie Musik
und musikalische Markenbildung

IHRE VORTEILEIHR KONTAKT