Hotel-Marketing 2016. Wichtige Erkenntnisse für 2017.







Hotel Marketing Header

Die Online-Agentur Net Affinity – bekannt für ihre Hotel Buchungs Software – macht für 2016 folgende Hotel-Marketing Trends aus:

Mobile Internetnutzung wird für das Hotel-Marketing immer wichtiger:
Jede zweit Reise wird über mobile Endgeräte recherchiert.
Hotel-Webseiten sollten daher unbedingt auch mobil nutzbar sein. Mehr dazu.

Inhalte sind die neue Form der Suchmaschinen-Optimierung:
30% – 40% der Hotelbuchungen werden über Ergebnisse aus Suchmaschinen (organische Traffic) generiert. Hotel-Blogs über zum Beispiel lokale Events, Besonderheiten der Region oder eine lebendigen gut gepflegte Social Media Präsenz sind wichtige Schlüssel zu einem erfolgreichen Hotel-Marketing. Solche Inhalte können für eine bessere Findbarkeit durch Suchmaschinen sorgen. Mehr dazu.

Beziehungs-Marketing ist erfolgskritisch:
Marketing, darf nicht auf Verdacht agieren, sondern muss eine klare Vorstellung haben, über die Interessen echter Kunden. Hotel Marketer, die nicht wissen, was ihre Gäste wirklich wollen, werden keine Beziehung zu ihnen herstellen können. Gäste Personas sind dafür so unverzichtbar geworden, wie Web-Analyse-Tools. Mehr dazu.

Werbeblocker machen Karriere.
Immer mehr Menschen nutzen beim Surfen Adblocker. Die Konsequenz für das Hotel Marketing liegt klar auf der Hand. Wenn Bannerwerbung kaum eine Chance auf Wirkung mehr hat, muss das Hotel-Marketing Alternativen für die Traffic-Generierung finden und nutzen. Mehr dazu.

Video wird vom Nice-to-have zum Must-have:
Syndacast zufolge planen 69% der Marketer ihre Budgets zugunsten von Video Marketing zu umzuschichten. Der Anteil an Live Videos auf Facebook und Twitter wird signifikant zunehmen. Hotels, die sich per Video in Szene zu setzen verstehen, werden davon profitieren. Mehr dazu.

„Jetzt kaufen.“ – Buy Buttons erobern die sozialen Medien:
Social E-Commerce nennt sich dieser Trend und er ist auf dem Vormarsch. Auf Facebook, Pinterest und anderen sozialen Plattformen werden sie bald zum normalen Inventar gehören. Buchungsangebote auf diesen Plattformen, können das Hotel-Marketing sinnvoll ergänzen. Mehr dazu.

Hotels müssen gefunden werden, wo gesucht wird:
Hotels müssen da präsent sein, wo ihre potentiellen Gäste nach passenden Angeboten suchen. Zu wissen, wo sich die eigene Klientel online aufhält, ist wichtiger denn je. Gäste Personas können helfen, das Suchverhalten von Buchungsinteressenten vorauszusehen und zu nutzen. Mehr dazu.

Neue Zahlungsmethoden bei Hotel-Buchungen:
Die Zahlungswege, insbesondere die mobilen vervielfachen sich. Unternehmen wie Stripe setzen neue Maßstäbe und verändern den Markt.

Meta-Suchmaschinen sind gerade im Tourismus weiter auf dem Vormarsch:
Meta-Suchmaschinen wie TripInstant oder Trivago sind für Konsumenten nützlich und komfortabel. Weitere Angebote werden entstehen, ein zukunftsorientiertes Hotel-Marketing muss sich damit auseinandersetzen.

Cross-Device-Tracking:
Device übergreifende Suchverhalten ist längst Alltag. Das Tracking solcher Medienwechsel (vom Handy, zum PC, zurück zum iPad) ist alles andere als trivial aber viele Unternehmen – unter anderen Google – investieren massiv in diesen Bereich, um die Lücken beim Device übergreifenden Tracking zu schließen.

Dynamischer Content in Emails:
Personalisierung bei Emails, im Sinne individueller an den Interessen des Empfängers angepasster Inhalte, kann die Konversionsrate messbar steigern.

Instagramm entwickelt sich für das Hotel-Marketing zum neuen ecommerce-Kanal:
Der Fokus auf Bilder den Instagramm seinen inzwischen mehr als 400 Millionen Nutzern bietet, macht es zu einer starken Plattform für die Hotel-Vermarktung. Einige Hotels haben bereits damit begonnen „Selfie-Stationen“ im Haus zu installieren.

Von Gästen generierte Inhalte sind Gold wert:
Das Hotel-Marketing muss sich sozial orientieren und seine Gäste zu Hotel-Bewertungen und Besprechungen auf Twitter, Facebook und Instagramm, um nur einige zu nennen, motivieren. Mehr dazu.

Retargeting bei Online Buchungen:
Hotel-Marketing muss Gebrauch machen von den Möglichkeiten des on-site, off-site und Email-Retargeting um mehr direkte Buchungen zu realisieren. Mehr dazu.

Landing Pages im Hotel-Marketing:
Landingpages steigern die E-commerce Performance von Webseiten. Thematisch individualisierte Landingpages wirken konversionsfördernd. Der Einsatz von Landingpages wird daher weiter zunehmen. Mehr dazu.

Passend zum Thema die Infografik von  NetAffinity:
Hotel-Marketing




Musik für den Lobby-Bereich in Hotels







Unsere Allzeit-Lieblingsmusik für den Lobby-Bereich in Hotels.

Gefunden auf YouTube – sehr schöne, unbedingt hörenswerte Beispiele für Musik, die sich hervorragend also Hintergrundmusik, zum Beispiel für den Lobby-Bereich in Hotels eignet. Bei dieser Musik kommt sofort Wohlfühl-Atmosphäre auf. Da will man sich erstmal gemütlich hinsetzen ausspannen und einfach nur zuhören. An solche Momente erinnert man sich als Gast gerne zurück und natürlich auch an das Hotel in dem man solche Momente erleben durfte.

Frédéric Chopin – Frühlingswalzer

Ludwig van Beethoven – Moonlight Sonata

Johann Pachelbel – Chamber Works

Antonio Vivaldi – Vier Jahreszeiten

{„popup_fix“:“false“}




So planen Sie die Hintergrundmusik für ein 5-Sterne-Hotel







Hintergrundmusik im 5 Sterne Hotel

Was möchten Sie mit Hintergrundmusik erreichen?

Der Betreiber eines hochangesehenen 5-Sterne-Hotels darf sich keine Fehler erlauben. Das gilt natürlich auch für die Auswahl der Hintergrundmusik. So nebensächlich jedes Detail auch scheinen mag, erst die Komposition vieler perfekter Faktoren schafft ein Gesamtbild, das eines 5-Sterne-Hotels würdig ist. Die Gäste sollen sich wohlfühlen und jede Minute ihres Aufenthaltes genießen. Dazu gehört auch die passende Hintergrundmusik.

Für ein so hochwertiges Hotel kommen nur Waren und Dienste größtmöglicher Qualität in Frage. Für die Hintergrundmusik bedeutet das, dass nur hochwertige Klänge aus hochwertigen Soundanlagen für die Beschallung der Gäste sorgen dürfen. In den meisten Fällen sind klassische Kompositionen, interpretiert von hochrangigen Künstlern und Orchestern angebracht.

Welche Zielgruppe hat Ihr Hotel?

Absicht des Aufenthaltes und Musikgeschmack der Gäste eines 5-Sterne-Hotels können stark variieren. Andererseits koppelt diese Zielgruppe ihre Erwartungen auch eher an klassische Traditionen. Leise Klänge, Pianomusik, Jazzbands und beste Soundqualität sind die Regel. Ausgefallenere Hintergrundmusik ist eher ein Wagnis, sofern die Zielgruppe nicht eindeutig umrissen werden kann – etwa bei jungen Unternehmern im Umfeld erfolgreicher Firmen in Hotelnähe.

Welche Bereiche gibt es?

Bei hochwertigen Hotels sollte die Hintergrundmusik für spezifische Bereiche genau durchdacht werden. Das gilt vor allem für die atmosphärisch so wichtige Musik im Restaurantbereich. Auch der Barbereich sollte nicht zu laut und zu auffällig beschallt werden. Lediglich zu später Stunde darf es auch ungezwungener zugehen. In jedem Fall sollte die Hintergrundmusik den Gästen und deren Wünschen angepasst werden – notfalls auch mehrmals täglich.

Entfachen Sie Emotionen und evaluieren Sie Ihre Wahl.

Wichtig ist, dass auch in einem 5-Sterne-Hotel die Musik Emotionen hervorruft oder verstärkt. Fühlt ein Gast sich durch die richtige Musik noch wohler, ist er großzügiger und kommt überdurchschnittlich oft wieder. Der Betreiber sollte bezüglich der Hintergrundmusik ständig seine Wahl evaluieren und anpassen, so wie er es auch bei den Dinner-Menüs und den Design-Elementen tut. Die optimale Musik kann hier das entscheidende Detail im Wettbewerb sein.

Sie möchten herausfinden, was Sie bei Ihrer HIntergrundmusik in Ihrem Hotel verbessern können?

Wir helfen Ihnen gerne dabei den Wohlfühlfaktor „Musik“ in Ihrem Hotel richtig „einzustellen“. Und da unsere Musik komplett gemafrei ist, können Sie dabei auch noch Geld sparen. Kontaktieren Sie uns unverbindlich. Unsere Erstberatung ist selbstverständlich kostenlos. Weiter zu den Kontaktinformationen: Hier klicken.




Musik im Hotel – passend für jeden Bereich?







Musik im HotelDenken und fühlen Sie wie Ihre Gäste

Während wir im letzten Blogbeitrag über die Art der Hintergrundmusik je nach Stil und Lage des Hotels gesprochen haben, wenden wir uns nun den unterschiedlichen Bereichen innerhalb eines Hotels zu. Es kann nämlich durchaus sinnvoll sein, je nach Bereich ganz verschiedene Musikstile abzuspielen. Das hat vor allem mit der Grundstimmung Ihrer Gäste in den jeweiligen Bereichen zu tun, aber auch damit, inwiefern Sie mit der Hintergrundmusik Neuromarketing betreiben wollen.

Der Einfluss von Musik auf das Verhalten

Es ist wissenschaftlich erwiesen, dass Musik eine nicht zu unterschätzende Wirkung auf unser Verhalten hat. Je nach Stilart, Lautstärke und Dauer der Beschallung reagieren Menschen durchaus vorhersehbar auf bestimmte Situationen. Ruhige, entspannende Hintergrundmusik vergrößert beispielsweise nachweislich die Bereitschaft zu warten. Musik mit Gesang hemmt die Lesefähigkeit und das Konzentrationsvermögen, ist also für Kongresshotels eher unangebracht.

Einige Beispiele für Hintergrundmusik nach Bereichen

Wenn Sie in Ihrem Hotel einen gesonderten Gastronomiebereich oder auch eine Einkaufsmöglichkeit haben, so bietet es sich an, es dort einmal mit klassischer Musik oder hochwertigem Jazz zu probieren, sofern es dem grundsätzlichen Ambiente des Hotels nicht entgegenläuft. Studien haben gezeigt, dass Menschen bei klassischer Hintergrundmusik signifikant mehr Geld ausgeben und höherwertige Waren konsumieren als mit Beschallung durch Popmusik oder ganz ohne Musik.

Wenn Sie über einen Fitnessbereich verfügen, sollten Sie hier auf die Gewohnheiten der sportbegeisterten Gäste eingehen. Die meisten Menschen trainieren gern und gut zu elektronischer Musik mit starkem Beat oder auch zu rockigen Klängen. Je lieber die Leute in Ihrem Fitnessraum trainieren, umso länger verweilen sie dort und konsumieren gegebenenfalls die entsprechenden Sportgetränke aus der Bar.

Wenn Ihr Hotel eine Bar für die Abendstunden aufweist, sollten Sie sich nicht scheuen, die Lautstärke etwas aufzudrehen. Einige Studien belegen, dass laute Musik in Bars und Nachtclubs sich positiv auf die Trinkfrequenz der Gäste auswirkt. Hemmt die Hintergrundmusik also den Gesprächsfluss, wird mehr getrunken.

Sie möchten herausfinden, was Sie bei Ihrer Hintergrundmusik in Ihrem Hotel verbessern können?

Wir helfen Ihnen gerne dabei den Wohlfühlfaktor „Musik“ in Ihrem Hotel richtig „einzustellen“. Und da unsere Musik komplett gemafrei ist, können Sie dabei auch noch Geld sparen. Kontaktieren Sie uns unverbindlich. Unsere Erstberatung ist selbstverständlich kostenlos. Weiter zu den Kontaktinformationen: HIer klicken.




Welche Hintergrundmusik in welchem Hotel?







Hintergrundmusik in Hotel

Welche Spezialisierung hat Ihr Hotel?

Die Positionierung ist der erste wichtige Ansatzpunkt für die Auswahl der richtigen Hintergrundmusik. Heutzutage haben fast alle Hotels zumindest einige Merkmale, um sich im Wettbewerberfeld eindeutig zu positionieren. Es gibt Tagungshotels für Geschäftsleute, typische Touristenhotels für Besucher aus aller Welt und spezialisierte Hotels für Studenten, Senioren, Familien, Sportbegeisterte und so weiter.

Hintergrundmusik passend zur Positionierung

Zumindest in den Bereichen, die alle Gäste betreten – also Lounge und Rezeption, Flure, Fahrstühle und Frühstücksraum – sollte es in den meisten Fällen eine einheitliche Hintergrundmusik geben oder zumindest ein grundsätzlicher Stil vorherrschen. Gehen Sie einfach einmal den typischen Weg des neu angekommenen Gastes ab und empfinden Sie selbst, wie störend ein ständiger Musikwechsel zwischen Lounge, Fahrstuhl und Flurbereich sein kann. Wenn Sie hier mit der richtigen Hintergrundmusik den emotionalen Status Ihrer Gäste treffen, fühlen diese sich von Anfang an pudelwohl.

Beispiele für passende Hintergrundmusik

Ein klassisches Tagungshotel mit einer typischen Zielgruppe von Personen ab 40, die sich bei Anreise und Aufenthalt in einer gewissen beruflichen Anspannung befinden, ist meist mit ruhigen, wenig aufregenden Tönen gut beraten. Jazz, Klassik, aber auch entspannte elektronische Musik wirken hier besonders wohlig und lenken den Gast nicht von den Aufgaben ab, die auf ihn zukommen.

Ein mittelgroßes und eher preisbewusstes Hotel für jüngeres Touristenpublikum hingegen darf bei der Auswahl der Hintergrundmusik gern einmal etwas spezieller werden. Je nach regionaler Positionierung kann hier auch eine angesagte Band aus der Stadt laufen. Touristen, die sich ja bewusst für einen Besuch dieser Stadt entschieden haben, empfinden das oft als authentisch und das lokale Ambiente verstärkend.

Wellnesshotels mit eher älterem Publikum, die vielleicht sogar noch in den Bergen liegen, sollten sich entweder ähnlich den Tagungshotels auf ruhige Klänge besinnen oder aber dem Ambiente des Hotelortes noch eine akustische Verstärkung hinzufügen. Gemäßigte bayerische Folklore klingt im richtigen Umfeld und der richtigen Stimmung oft weniger abwegig als es jetzt beim Lesen den Anschein hat.

Sie möchten herausfinden, was Sie bei Ihrer HIntergrundmusik in Ihrem Hotel verbessern können?

Wir helfen Ihnen gerne dabei den Wohlfühlfaktor „Musik“ in Ihrem Hotel richtig „einzustellen“. Und da unsere Musik komplett gemafrei ist, können Sie dabei auch noch Geld sparen. Kontaktieren Sie uns unverbindlich. Unsere Erstberatung ist selbstverständlich kostenlos. Weiter zu den Kontaktinformationen: HIer klicken.




Passende Hotel-Hintergrundmusik für jede Zielgruppe







Hintergrundmusik fuer Insel hotel

Zielgruppenrelevante Überlegungen für Hotelbetreiber

Analog zu den Gedanken über die passende Hintergrundmusik für Hotels je nach Positionierung geht es nun um die Auswahl der Musik je nach Art der Gäste, die Sie in Ihrem Hotel erwarten. So kann es beispielsweise sein, dass Ihr Hotel sich zwar in typischer Touristenlage befindet, aber aufgrund Ihrer Preisgestaltung oder Marketingstrategie eher an eine atypische Kundengruppe richtet. Entsprechend sollte sich auch Ihre Hintergrundmusik anpassen.

Bleiben Sie flexibel und evaluieren Sie

Nicht selten kommt es vor, dass ein Hotel von einer ganz anderen Zielgruppe frequentiert wird als eigentlich kalkuliert. Touristische Fluktuationen und sich ändernde Begebenheiten können hier der Auslöser sein. Generell gilt, dass Sie bezüglich der Zielgruppe flexibel bleiben und regelmäßig evaluieren sollten, wer denn eigentlich bei Ihnen bucht. Entsprechend kann auch eine Veränderung der Hintergrundmusik angebracht sein.

Beispiele für passende Hintergrundmusik je nach Zielgruppe

Ein sehr passendes Beispiel für ein Hotel, dessen Kundschaft stark von äußeren Einflüssen abhängt, sind Hotels in Messenähe. Je nach Art der Messe können die Gäste in Alter, Herkunft und auch Musikpräferenz stark variieren. Eine internationale Messe bringt auch musikalisch ganz andere Bedingungen als eine regionale Messe für Segelschifffahrt in der Nordsee. Wer hier reagiert, erscheint sympathisch und up-to-date und kann mit Folgebuchungen für das nächste Mal rechnen.

Bei Hotels in Touristengebieten kristallisieren sich aus verschiedensten Gründen manchmal bestimmte Gästegruppen als dominant heraus. Nicht selten passen Hotels dann Ihre Küche an die Vorzüge Ihrer Gäste an, etwa wenn britische Gäste einfach nicht auf ihr englisches Frühstück verzichten können. Wer hier seine Hintergrundmusik ebenfalls anpasst, bleibt den Gästen noch ein Stück mehr im Gedächtnis.

Ein letztes Beispiel betrifft Hotels mit älterem Publikum. Diese verweilen oft sehr lange in den Hotelanlagen und nutzen viele Zusatzangebote wie Massagen, Wellnesskurse oder den Kaffeetisch auf der Sonnenterrasse. Hier ist es natürlich besonders wichtig, die Hintergrundmusik anzupassen, da die Zufriedenheit dieser Gäste noch eindeutiger von der Wohlfühlatmosphäre Ihres Hotels abhängt.

Sie möchten herausfinden, was Sie bei Ihrer HIntergrundmusik in Ihrem Hotel verbessern können?

Wir helfen Ihnen gerne dabei den Wohlfühlfaktor „Musik“ in Ihrem Hotel richtig „einzustellen“. Und da unsere Musik komplett gemafrei ist, können Sie dabei auch noch Geld sparen. Kontaktieren Sie uns unverbindlich. Unsere Erstberatung ist selbstverständlich kostenlos. Weiter zu den Kontaktinformationen: HIer klicken.




Mit passender Hintergrundmusik mehr zufriedene Gäste







Hintergrundmusik fuer Restaurants

Hintergrundmusik in Restaurants ist keine Nebensache. Haben Sie sich schon einmal Gedanken darüber gemacht, welche Auswirkung eine gut gewählte Hintergrundmusik auf die Zufriedenheit Ihrer Gäste hat? Eine sehr große! Sie sollte darum sorgfältig gewählt und abgestimmt sein.

Harmonische Hintergrundmusik für Restaurants!

Musikalische Untermalung spielt besonders in geselligen Locations eine sehr große Rolle und sollte immer gut und passend zur Atmosphäre gewählt werden. Restaurants sind Orte, welche die Lebensqualität erhöhen und zum Entspannen einladen. Hier nehmen die Gäste alle Klänge und Töne im Hintergrund besonders stark wahr. Die Hintergrundmusik ist ein effektives Instrument, das Ihren Erfolg erhöht. Denn – gut gewählt – versetzt sie Ihre Besucher und Gäste in eine positive Stimmung.

Hintergrundmusik als Alleinstellungsmerkmal

Die richtige Musikauswahl ist für das perfekte Ambiente unverzichtbar. So sorgen laute Schlager im Brauhaus für die richtige Stimmung, dezente Klassik in exquisiten Restaurants für die gewünschte Genuss-Atmosphäre. In einem Pub darf es dagegen durchaus richtig auch mal „rocken“ und spanische Klänge in einer Tapasbar unterstreichen das Besondere dieser spanischen Spezialitäten. Diese Liste ließe sich unendlich weiterführen, denn die musikalische Vielfalt ist so grenzenlos wie kulturelle Genüsse, Gaststätten und Restaurants.
Eine perfekt abgestimmte Musikuntermalung ist leichter zu realisieren als Sie vielleicht denken. Bei MUSIC2BIZ steht Ihnen eine großes Sortiment an Musikrichtungen zur Verfügung aus dem Sie eine individuelle Auswahl treffen können, ist dies passend und angemessen auf Ihr Angebot abgestimmt, fühlen Ihre Gäste sich wohler, kommen lieber wieder und empfehlen Ihr Angebot auch gerne weiter. Mit anderen Worten: Zu Ihrem Erfolg können wir einiges beitragen.

Ihr individueller Stream – ohne GEMA und kostengünstig

Wir haben uns auf die Klangatmosphäre in Innenräumen spezialisiert und bieten Ihnen eine optimale Lösung an, mit welcher Sie ein harmonisches Ambiente zum Wohlfühlen erreichen. Abonnieren Sie einfach den MUSIC2BIZ Abo-Service und profitieren Sie von dem passenden Musikkanal – hier ist auch für Sie das Passende dabei. Über einen Stream gelangen Sie hier zu Ihrer Musikauswahl in hoher Qualität. Wir arbeiten mit unabhängigen Musikproduzenten aus der ganzen Welt zusammen und bieten Ihnen hundertprozentig GEMA-freie Werke an. Sie empfangen unsere Kanäle durch das Internet und benötigen keine zusätzliche Hardware. Es entsteht lediglich ein geringer Monatsbeitrag für Sie, welcher in keinem Verhältnis zu den Erfolgen durch die richtige Hintergrundmusik steht.

Harmonische Hintergrundmusik: Restaurants zum Wohlfühlen

Testen Sie unseren preisgünstigen MUSIC2BIZ Abo-Service und profitieren Sie von dem GEMA-freien Stream, welcher so unkompliziert wie ein Internetradio funktioniert – nur günstiger. Mit unseren abwechslungsreichen Kanälen erleben Sie genau die Musik, welche zu dem Rundumkonzept Ihrer Location passt. Gerne stellen wir Ihnen auf Anfrage auch Ihren ganz individuellen Stream zusammen.




Hotel Marketing Trends 2014 | Infografik







Hotel Marketing Trends

Das Online-Marketing für Hotels und Restaurants kann hervorragend von den Neuerungen im Suchmaschinen-Bereich profitieren. Insbesondere die Optimierung für lokal ausgerichtete Suchen und die Integration in Meta-Suchmaschinen für Reise-Angebote bieten der Hotellerie zusätzliche Chancen auf Wettbewerbsvorteile.

 

Hier die wichtigsten Trends im Überblick:

Mobiles Internet
Zimmerbuchungen über mobile Endgeräte nehmen in 2014 deutlich zu.
Daily Travel News erwartet, dass ab 2017 bereits 50% der Online-Buchungen über mobile Endgeräte erfolgen.

Video-Marketing für Hotels wird Pflicht
In 2013 haben 81% der Reisewilligen vor der Buchung Videos zur Kaufentscheidungsfindung genutzt.

Internet-Recherche wird intensiv genutzt

Reisende konsultieren im Durchschnitt mehr also 20 Webseiten, bevor sie ein Buchung vornehmen. Online Marketing bietet daher große Potentiale zur Steigerung der Direktbuchungen.

Meta-Suchmaschinen für die Hotel- und Reise-Suche
Hotel-Marketing profitiert enorm von der wachsenden Anzahl der Meta-Suchmaschinen für Hotel-Buchungen und Reiseplanung.
Hotels müssen in möglichst vielen Meta-Suchmaschinen gelistet sein.

Googles semantische Suche versteht die Such-Intention der Reisewilligen

Für die Unterstützung der semantische Suche müssen anstelle von immmer gleichen Keywords die Online-Texte für Hotels und Reiseangebote jetzt besser variationsreich formuliert werden. Es sollte auf die Verwendung von Synonymen (verschiedene Begriffe mit gleicher Bedeutung) Wert gelegt werden.

Google Suchergebnis Karussel

Das Google Suchergebnis Karussel ist in Europa jetzt für Google Suchen nach Events und Lokationen verfügbar.

Hotel-Webseiten müssen für alle Screen-Formate nutzbar sein
Ob PC, Mac, Tablet-Computer wie iPad oder Smartphone, Hotel-Webseiten müssen auf allen Ausgabegeräten für Buchungen nutzbar sein.

Social Media Marketing

Social Media Marketing hat sich etabliert und gehört inzwischen als Standard in den Hotel Marketing Mix.

Google+
Google Plus ist das Social Media Netzwerk mit dem Plus für SEO (Suchmaschinen-Optimierung). Beiträge auf Google+ sind nahezu sofort im Google Index und damit für Hotel-Suchende und Reise-Suchende findbar.

Google Analytics
Die Verbesserungen, die Google an seinem Web-Analyse-Service vorgenommen hat sind vielfältig. Ohne Web-Analyse kommt heute kein Hotel Marketing mehr aus.

Ladezeiten: Geschwindigkeit ist wichtig
Google berücksichtigt die Ladezeit einer Webseite als Ranking-Faktor.
Schnell ist gut, schneller ist besser.

Geo-Targeting wird im Hotel-Marketing weiter an Bedeutung zunehmen

Geotargeting ist eine bestimmte Form des Internet-Marketings. Ziel von Geotargeting ist es, die Kunden, basierend auf ihrem geografischen Standort, mit unterschiedlichen Werbeinhalten zu erreichen. Internetnutzer können aufgrund ihrer IP-Adresse, vorhandener IP-Geo-Datenbanken und intelligenter Bewertungsalgorithmen geografisch lokalisiert werden.

Hotel Marketing Trends 2014 - Infografik




Worauf muss man bei der Planung von Hintergrundmusik für Hotels Wert legen?







 

Hintergrundmusik planen

Was Sie bei der Planung von Hintergrundmusik für Ihr Hotel bedenken müssen.

Hintergrundmusik ist entscheidend für die Atmosphäre. Ob in der Hotel-Lounge, dem Foyer, der Hotel-Bar, im Restaurant oder im Wellness Bereich, welche Musik gespielt wird, beeinflusst das Ambiente. Die richtige Musik am richtigen Ort gibt Ihren Gästen ein gutes Gefühl und macht den Aufenthalt in Ihrem Hause angenehmer. Jeder gute Hotelier weiß, wie wichtig es ist, Gäste zu wiederkehrenden Gästen oder Stammkunden zu machen. Gerade hier ist die Musikbeschallung ein wichtiges Instrument, da Musik direkt auf Körper und Geist wirkt. Ein gut gestimmter, entspannter Gast nimmt den Service und das Hotelambiente positiver auf.

Aber auf was muss man dabei achten bzw. wie kann man diese Wirkung mit Hintergrundmusik erreichen?

Auch wenn Sie glauben, sich mit Musik auszukennen, sollten Sie sich einen geeigneten Dienstleister suchen, mit dem Sie den Musikeinsatz planen und umsetzen. Die folgenden Ausführungen werden Ihnen zeigen, dass die Umsetzung komplexer ist, als Sie im ersten Moment vermuten.

Schritt 1 – Beschallungsanlage

Eine geeignete Anlage ist die Grundvoraussetzung, Hintergrund in Ihrem Sinne einzusetzen. Und hier ist es nicht damit getan eine Mini-Stereo-Anlage auf den Tresen zu stellen. Sie müssen die Beschallung so planen, dass eine möglichst gleichmäßige Raumlautstärke erreicht wird. Dies bedeutet in der Praxis den Einsatz von im Raum verteilten Boxen, um eine einheitliche Lautstärke sicherzustellen. Das ist zwar etwas teurer, aber das hier investierte Geld zahlt sich über die zufriedenen Kunden mehrfach aus. Zudem ermöglicht Ihnen eine vernünftig geplante Anlage, den Einsatz aller möglichen Musik Bezugsquellen (Siehe Schritt 3).

Schritt 2 – Musikkonzept

Hier müssen Sie entscheiden, welche Musik zu Ihren Gästen und zu Ihrem Haus passt. In einer rustikalen Hotel Lobby sind Acid Jazz Klänge genauso befremdend wie alpenländische Musik in einem modernen Designer-Restaurant. Das hierbei häufig zu beobachtende Problem ist, dass man zwar intuitiv weiß, welche Musik passen würde, aber dies nicht in Worte fassen kann bzw. nicht weiß, wo bzw. wie man diese Musik finden kann. Deshalb kann es auch in dieser Phase sinnvoll sein, sich Hilfe von Fachleuten zu holen. Gemeinsam an Beispiel Songs kann die Basis für die Musikauswahl definiert werden.

Schritt 3 – Musikzusammenstellung und Musikbezug

Die Musikzusammenstellung ist definitiv Sache von Fachleuten. Nochmals der Hinweis: Bitte überschätzen Sie nicht Ihre Musikkompetenz! Der persönliche Geschmack sollte bei Auswahl von Beschallungsmusik eine untergeordnete Rolle spielen. Die Musik muss anhand der definierten Ziele bzw. des gewünschten Ambiente ausgewählt und zusammengestellt werden.
In diesem Zusammenhang ist auch zu entscheiden, in welcher Form Sie die Musik beziehen möchten. Auch bei dieser Frage kann Ihnen ein Fachmann, die für Sie richtige Lösung aufzeigen. Die Alternativen reichen von manuell zu verwaltenden CD´s bis hin zu komplett automatisierten, Internet basierenden Lösungen.

Wie finde ich den richtigen Dienstleister für Hintergrundmusik?

Nach den vorangegangenen Ausführungen stellt sich diese Frage fast automatisch. Grundsätzlich sollten Sie das Thema Musik bei der Recherche bzw. Auswahl in den Vordergrund stellen. Reine Anbieter von Beschallungstechnik können Ihnen i.d.R. nicht bei den Musikthemen weiterhelfen. Musikanbieter haben dagegen normalerweise erprobte Dienstleister für den Einbau der Beschallungsanlage an der Hand und können die Anlage gemäß Ihren Bedürfnissen spezifizieren.
Um sich dem Thema zu nähern und die Auswahl treffen zu können ist es sinnvoll, wenn Sie sich die Webseiten unterschiedlicher Anbieter in Ruhe anschauen und sich informieren, welche Ansätze die einzelnen Anbieter haben. Hier werden Sie auch sehr schnell Konzept bedingte, erhebliche Unterschiede bei den Kosten der unterschiedlichen Lösungen feststellen. Z.B. entstehen Ihnen durch den Einsatz Gema (Österreich AKM, Schweiz SUISA) pflichtiger Musiktitel zusätzliche Kosten für die Verwertungsgesellschaften. Insbesondere in Hotels mit großen Flächen können diese Kosten beträchtlich sein.

Wenn Sie aufgrund der Recherche den Anbieterkreis reduziert haben, sollten Sie mit den potenziellen Partner sprechen. Dabei kristallisiert sich relativ schnell der Partner Ihres Vertrauens heraus.

Wir hoffen, unsere Ratschläge haben Ihnen geholfen. Wir werden in den kommenden Wochen auf die Themen Musikauswahl und Ambiente durch Musik vertiefend eingehen. Schauen Sie einfach wieder auf unserem Blog vorbei.

Über Musik2BIZ:

Hintergrundmusik ist ein unverzichtbares Instrument im Marketing-Mix.
MUSIC2BIZ bietet Unternehmen aller Größen und aus allen Branchen gemafreie Hintergrundmusik für die Beschallung von Geschäftsräumen und Verkaufsorten. Wir streamen qualitativ hochwertige, handverlesene Musik über das Internet direkt an den Verkaufsort. Mit unserer Musik schaffen Unternehmen eine angenehme Atmosphäre für ihre Kunden.




Musik und Wohlfühlen – eine Kopfsache.







Musik Wirkung Gehirn

Entspanntheit, Konzentrationsfähigkeit, Gelassenheit und Kreativität haben eines gemeinsam, sie setzen einen besonderen Gemütszustand voraus, der uns befähigt, uns von den Störungen und Ablenkungen unserer hektischen Umwelt abzugrenzen. Musik kann einiges dazu beitragen, diesen Zustand herbeizuführen.

 

Die Leichtigkeit oder im negativen Fall die Schwierigkeit, diese Abgrenzung zu erreichen, variiert und hängt von vielen Faktoren ab. Musik ist ein solcher Faktor. Nachweislich begünstigt Musik je nach Stilrichtung und Tempo unsere Fähigkeit uns auf bestimmte Gemütszustände einzulassen. Musik kann an- oder abregen. Sie kann inspirieren, motivieren und uns bei unserer Arbeit unterstützen oder von unserer Arbeit ablenken.

Von ablenkenden Umwelteinflüssen werden wir ununterbrochen attackiert, ob wir wachen oder schlafen. Unsere Fähigkeit diese ablenkenden Umweltattraktionen selektiv auszublenden hilft uns dabei, geistig gesund zu bleiben, ohne sie wären wir zu einer konzentrierten Arbeit an einer und nur einer Sache zu keiner Zeit fähig.

Unsere selektive Aufmerksamkeit ist fokussierbar. Beim Lesen eines Buches ist der Fokus sehr klein, quasi auf die Buchstaben der Seite die wir gerade lesen beschränkt. Beim Sitzen in einem Cafe von dem aus wir die vorüberspazierenden Fußgänger beobachten ist unser Fokus sehr viel weiter eingestellt. Wir engen ihn unbewusst sofort ein, indem wir uns wieder auf die Seiten unserer Urlaubslektüre konzentrieren. Wie leicht uns das fällt oder wie schwer, kann von Hintergrundmusik sehr stark beeinflusst werden.

Nehmen wir die Situation in einer Hotellobby. Sie sind nach einem anstrengenden Geschäftstag in Ihr Hotel zurückgekehrt, haben sich einen bequemen Sessel ausgesucht und schauen sich ein wenig um. Im Hintergrund erklingt leise Musik. Sie legen den Kopf zurück, lauschen dem Klavier und entspannen. Nach einer Weile fühlen Sie sich erfrisch und heimisch. Hintergrundmusik kann wesentlich zu einer positiven Atmosphäre beitragen. Ob Gäste sich in einem Hotel wie zu Hause fühlen oder in einem Restaurant entspannt ihr Essen genießen, kann durch die Wahl der Hintergrundmusik erheblich beeinflusst werden.

Diese Fähigkeit zum Entspannen und zu einer selektiven Aufmerksamkeit kann trainiert werden und wird von der richtigen Musikwahl sehr positiv beeinflusst.

Um zu verstehen, wie Musik und Entspannung zusammenhängen, müssen wir die Funktionsweise und die Leistungsfähigkeit unserer Sinneswahrnehmung verstehen:

  • ein Drittel unseres Gehirns dient der Verarbeitung visueller Reize, wir können ein einzelnes Photon (Licht), das unser Auge erreicht, wahrnehmen
  • unser Gehör kann Geräusche zwischen 20 – 20.000 Hz höhren
  • unsere somatische Wahrnehmung reagiert, schon wenn wir einen hauchdünnen Spinnenfaden streifen

Diese Wahrnehmungsfähigkeit war in Sammler- und Jägerzeiten überlebensnotwendig.
In der zivilisierten Welt dagegen, die übervoll an Sinnenreizen und Ablenkungen ist, ist die Fähigkeit zu einer höchstselektiven Wahrnehmung überlebensnotwendig.

Heute – so könnte man sagen – ist weniger mehr.

Entspannungsmusik gibt uns mehr von diesem Weniger und sorgt so für unser gesteigertes Wohlgefühl. Dies geschieht, indem die akustischen Reize der Musik durch Sinneszellen im ganzen Körper in die elektrochemische Sprache unseres Nervensystems verwandelt werden. Unsere Ohren leisten dabei vielleicht die Hauptarbeit, aber nicht die alleinige.

Die Signalverarbeitung erfolgt im Hirnstamm in den Kerngebieten, die Nuclei Cochleares („Schneckenkerne“) genannt werden. Hier werden sie weiterverarbeitet und an den Lemniscus Laterales („Laterale Schleife“) geleitet. Von da aus bewegt sich das Signal von dem Colliculus inferior zum Thalamus und weiter zu dem primären auditorischen Cortex im Schläfenlappen.

Die Wissenschaft, die sich mit den Feinheiten solcher Signalverarbeitungsprozesse befasst, heißt Psychoakusitik und ihre Erkenntnisse sind auch für das Verständnis der Wirkung von Funktionsmusik, wie Wellnessmusik, Meditationsmusik oder auch Fitness-Mixes sehr aufschlussreich.

Verkürzt gesagt: Die Verarbeitung von akustischen Signalen, zum Beispiel von Musik, führt zur Ausschüttung des Neurotransmitters Noradrenalin, der unser Gehirn stimuliert und den sympathischen Teil unseres Nervensystems aktiviert. Auf das Noradrenalin reagieren Thalamus, Hippocampus, Amygdala und der frontale Cortex. Diese Bereiche sind u.a. zuständig für unsere Fähigkeit zu selektiver Aufmerksamkeit.

Mit anderen Worten: Musik beeinflusst, das Ausmaß unserer Fähigkeit uns zu entspannen, zu konzentrieren oder uns ablenken zu lassen. Sie verstärkt gewissermaßen unsere Fähigkeit dem Locus Coeruleus „Kommandos“ zu geben. Deshalb erleichtert uns das Hören von Musik, dem Kopfhörer sei dank, das Lesen einen Buch in der Öffentlichkeit, ohne uns von der Vielzahl an Umgebungsreizen ablenken zu lassen.

Beruhigende Wirkung hat insbesondere das Hören von Musik, deren Komposition auf 60 Beats pro Minute basiert. Musik mit 60 Beats pro Minute kann neuronale Aktivität verringern und einen entspannten, aber wachen Zustand herbeiführe, der als Alpha-Zustand [3] bezeichnet wird und der durch eine Erhöhung der Alpha-Gehirnwellen bei einer gleichzeitige Reduzierung der für höhere Gehirnaktivität typischen Beta-Wellen charakterisiert ist.

Menschen empfinden diesen auch „Flow“ genannten Zustand, der durch ein Gefühl der Zeitlosigkeit und reduzierten Selbstwahrnehmung gekennzeichnet ist, als angenehm.

Auf den Flow-Zustand kann nicht einfach umgeschaltet werden, in der Regel dauert es etwa 20 Minuten ihn zu erreichen. Einmal erreicht, kann dieser Zustand der gesteigerten selektiven Aufmerksamkeit zwischen 20 und 40 Minuten aufrechterhalten werden, dann benötigt der Mensch eine Pause vom Flow.

Der Zeitraum über den der zustand des Flow aufrechterhalten werden kann variiert individuell, kann aber durch Training und unterstützende Einfluss-Faktoren wie Meditationsmusik oder Wellness-Musik verlängert werden. Ein falsche Musikwahl kann das Gegenteil bewirken oder einen Entspannungszustand gänzlich unterbinden.

Aus diesem Grund ist die richtige Musikwahl im Wellness-Bereich und öffentlichen Ruhezonen eine der nicht zu unterschätzenden Wohlfühlkomponenten, mit denen nicht leichtfertig umgegangen werden sollte.

Tipps zum Einsatz von Musik für Entspannungs und Wohlfühlzwecke:

  • Setzen Sie professionelle Kompositionen ein.
  • Vermeiden Sie billige Fahrstuhlmusik-Kompositionen und meiden Sie Wald-und Wiesen-Meeresrauschen-CDs. Die Komposition wirksamer Wellness-Musik erfordert genau soviel Talent und Handwerk wie die Komposition von hochwertiger Unterhaltungsmusik.
  • Überzeugen Sie sich von der Qualität persönlich, hören Sie die Musik Probe, besser noch nutzen Sie sie über einen längeren Zeitraum im Rahmen eines Produkttests.

Literatur:
1. http://de.wikipedia.org/wiki/Nucleus_cochlearis

2. http://de.wikipedia.org/wiki/Fr%C3%BChe_akustisch_evozierte_Potentiale

3. Vijayalakshmi, K., Sridhar, S., & Khanwani, P. Estimation of effects of alpha music on EEG components by time and frequency domain analysis. (2010). Computer and Communication Engineering ICCCE 2010 International Conference.

Über MUSIC2BIZ:

Hintergrundmusik ist ein unverzichtbares Instrument im Marketing-Mix.
MUSIC2BIZ bietet Unternehmen aller Größen und aus allen Branchen gemafreie Hintergrundmusik für die Beschallung von Geschäftsräumen und Verkaufsorten. Wir streamen qualitativ hochwertige, handverlesene Musik über das Internet direkt an den Verkaufsort. Mit unserer Musik schaffen Unternehmen eine angenehme Atmosphäre für ihre Kunden.
Verwendungsnachweis für Abbildungen, siehe Credits